سوالات متداول
خرید از صفافرش به چه شکل امکانپذیر است؟
خرید از صفافرش به دو شکل آنلاین (از طریق سایت و اینستاگرام) و حضوری امکانپذیر است. شما عزیزان میتوانید برای خرید فرش منزل خود، از طریق سایت محصولات مختلف را در دستهبندیهای مختلف مشاهده کرده و گزینه محبوبتان را سفارش دهید.
همچنین در صورت تمایل برای خرید حضوری فرش، به آدرس تهران، چهار راه سیروس، روبروی بازار فرش ایرانیان، ساختمان نورالدین مدنی مراجعه کنید.
چرا باید به صفافرش اعتماد کنم؟
فروشگاه صفافرش با بیش از یک دهه فعالیت در زمینه ارائه فرش ماشینی، نظر بسیاری از کاربران را به خود جلب کرده است. محصولات صفافرش نه تنها در سطح ایران، بلکه به صورت صادراتی در خارج از ایران هم به فروش میرسند. از طرفی فروشگاه اینترنتی صفافرش با نماد اعتماد الکترونیک هم سفارشها را اسرع وقت در اختیار خریداران قرار میدهد. همچنین تمام محصولات دارای ضمانت سلامت کالا هستند.
آیا ثبت سفارش در خارج از ایران امکانپذیر است؟
بله شما عزیزان در خارج از کشور (به جز آمریکا و اسرائیل) به سادگی میتوانید سفارش خود را در فروشگاه اینترنتی صفافرش ثبت کرده و منتظر تماس کارشناسان ما برای هماهنگیهای بعدی و ارسال محصول باشید.
تصویر فرشها چقدر با مدل واقعی آنها مطابقت دارد؟
در فروشگاه اینترنتی صفافرش تلاش بر این بوده تا تمامی محصولات با تصویر واقعی خودشان به مخاطب نمایش داده شوند. عکسبرداریها همگی از روی خود فرشها انجام شده، و تصاویر بیشترین شباهت را به مدل واقعی خود دارند. با این حال ممکن است بنا به شزایط نورپردازی و عکسبرداری، رنگها تا 20 درصد با مدل واقعی تفاوت داشته باشند.
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما عزیزان میتوانید با مراجعه به صفحه هر محصول، فرش مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و در ادامه با ثبت مشخصاتتان، خرید خود را نهایی کنید.
آیا امکان خرید با پیش پرداخت از صفافرش وجود دارد؟
بله، اگر مبلغ سفارش شما بیش از 5 میلیون تومان باشد، میتوانید با پرداخت 20 درصد از کل وجه، سفارش را ثبت کرده و هنگام تحویل فرش، باقی مبلغ را تسویه کنید.
پرداخت هزینه سفارش در فروشگاه اینترنتی صفافرش به چه شکلهایی امکانپذیر است؟
پرداخت هزینه در فروشگاه اینترنتی صفافرش از طریق درگاه آنلاین ملت امکانپذیر است. کاربران با استفاده از تمامی کارتهای عضو شبکه شتاب میتوانند از این درگاه استفاده کنند. همچنین پس از واریز مبلغ پیش پرداخت، مابقی هزینه به صورت حضوری هنگام تحویل از طریق دستگاه کارتخوان یا از طریق کارت به کارت، دریافت میشود.
در صورت پرداخت ناموفق و کسر وجه از حساب چه باید کرد؟
در صورتی که هنگام خرید و ثبت نهایی سفارش، پرداخت شما با مشکل موجه شود، در صورت کسر وجه از حساب، مبلغ تا مدت 72 ساعت توسط بانک به حساب کاربر برگشت میخورد.
چه مدت پس از ثبت سفارش، کالا برایم ارسال میشود؟
مدت زمان مورد نیاز برای ارسال فرشها، در بخش ویژگیهای هر محصول ذکر شده است. فرشهایی که در انبار صفافرش موجود هستند، بین 7 تا 12 روز کاری به دست مشتری میرسند، اما برخی فرشها باید توسط کارخانه آماده شوند که مدت زمان ارسال آنها، بین 12 تا 20 روز کاری است. ارسال برای خارج از کشور هم حداکثر 20 روز به طول میانجامد.
نحوه ارسال سفارشها به چه صورت انجام میشود؟
در صورتی که مبلغ سفارش بیش از 5 میلیون تومان باشد، ارسال در شهر تهران به صورت رایگان تا درب منزل انجام میشود. در سایر شهرها همچنین ارسال محصول تا محل باربری برای مشتری هزینهای دربر ندارد. چنانکه مجموع ابعاد فرشهای خریداری شده کمتر از 5 میلیون تومان باشد، هزینهی ارسال برعهده مشتری بوده و قیمت آن براساس مسافت مسیر محاسبه میشود.
آیا میتوانم زمان دریافت محصول را مشخص کنم؟
تعیین زمان دریافت کالا هنگام ثبت سفارش از طریق سایت امکانپذیر نیست. اما پس از انجام پردازشهای مربوطه، همکاران ما با شما تماس گرفته و هماهنگیهای لازم برای ارسال کالا را انجام میدهند.
چگونه میتوانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش از طریق پیامک و از طریق حساب کاربردی و بخش سفارشها، وضعیت سفارش قابل مشاهده است.
دسترسی به اطلاعات سفارشهای قبلی به چه شکل امکانپذیر است؟
پس از ورود به حساب کاربری و انتخاب گزینه “سفارشها” به اطلاعات سفارشات قبلی خود دسترسی پیدا میکنید.
آیا امکان لغو سفارش به دلایلی مثل انصراف از خرید یا خرابی فرش وجود دارد؟
انصراف از خرید در فروشگاه اینترنتی صفافرش امکانپذیر نیست! با این حال در شرایطی که فرش در شرایط نامطلوبی به دست کاربر برسد یا مشخصات آن، با اطلاعات موجود در سایت مطابقت نداشته باشد، میتوانید محصول را عودت دهید (فقط مشتریان داخل ایران)
چگونه میتوانم برای خرید فرش به صورت غیر حضوری، مشاوره بگیرم؟
در صورتی که برای خرید فرش منزل خود با تردید مواجه هستید، میتوانید با کارشناسان ما با شماره 02133134913 و یا 09923611070 در ارتباط باشید و از راهنمایی متخصصان صفافرش بهرهمند شوید.
