سوالات متداول
خرید از رهافرش به چه شکل امکانپذیر است؟
خرید از رهافرش به دو شکل آنلاین (از طریق سایت و اینستاگرام) و حضوری امکانپذیر است. شما عزیزان میتوانید برای خرید فرش منزل خود، از طریق سایت محصولات مختلف را در دستهبندیهای مختلف مشاهده کرده و گزینه محبوبتان را سفارش دهید.
همچنین در صورت تمایل برای خرید حضوری فرش، به آدرس تهران، چهار راه سیروس، بازار فرش ایرانیان، طبقه همکف، پلاک 26 مراجعه کنید.
چرا باید به رهافرش اعتماد کنم؟
فروشگاه رهافرش با بیش از یک دهه فعالیت در زمینه ارائه فرش ماشینی، نظر بسیاری از کاربران را به خود جلب کرده است. محصولات رهافرش نه تنها در سطح ایران، بلکه به صورت صادراتی در خارج از ایران هم به فروش میرسند. از طرفی فروشگاه اینترنتی رهافرش با نماد اعتماد الکترونیک هم سفارشها را اسرع وقت در اختیار خریداران قرار میدهد. همچنین تمام محصولات دارای ضمانت سلامت کالا هستند.
آیا ثبت سفارش در خارج از ایران امکانپذیر است؟
بله شما عزیزان در خارج از کشور (به جز آمریکا و اسرائیل) به سادگی میتوانید سفارش خود را در فروشگاه اینترنتی رهافرش ثبت کرده و منتظر تماس کارشناسان ما برای هماهنگیهای بعدی و ارسال محصول باشید.
تصویر فرشها چقدر با مدل واقعی آنها مطابقت دارد؟
در فروشگاه اینترنتی رهافرش تلاش بر این بوده تا تمامی محصولات با تصویر واقعی خودشان به مخاطب نمایش داده شوند. عکسبرداریها همگی از روی خود فرشها انجام شده، و تصاویر بیشترین شباهت را به مدل واقعی خود دارند. با این حال ممکن است بنا به شزایط نورپردازی و عکسبرداری، رنگها تا 20 درصد با مدل واقعی تفاوت داشته باشند.
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما عزیزان میتوانید با مراجعه به صفحه هر محصول، فرش مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و در ادامه با ثبت مشخصاتتان، خرید خود را نهایی کنید.
آیا امکان خرید با پیش پرداخت از رهافرش وجود دارد؟
بله، اگر مبلغ سفارش شما بیش از 5 میلیون تومان باشد، میتوانید با پرداخت 30 درصد از کل وجه، سفارش را ثبت کرده و هنگام تحویل فرش، باقی مبلغ را تسویه کنید.
پرداخت هزینه سفارش در فروشگاه اینترنتی رهافرش به چه شکلهایی امکانپذیر است؟
پرداخت هزینه در فروشگاه اینترنتی رهافرش از طریق درگاه آنلاین زرین پال امکانپذیر است. کاربران با استفاده از تمامی کارتهای عضو شبکه شتاب میتوانند از این درگاه استفاده کنند. همچنین پس از واریز مبلغ پیش پرداخت، مابقی هزینه از طریق کارت به کارت، دریافت میشود.
در صورت پرداخت ناموفق و کسر وجه از حساب چه باید کرد؟
در صورتی که هنگام خرید و ثبت نهایی سفارش، پرداخت شما با مشکل موجه شود، در صورت کسر وجه از حساب، مبلغ تا مدت 72 ساعت توسط بانک به حساب کاربر برگشت میخورد.
چه مدت پس از ثبت سفارش، کالا برایم ارسال میشود؟
مدت زمان مورد نیاز برای ارسال فرشها، در بخش ویژگیهای هر محصول ذکر شده است. فرشهایی که در انبار رهافرش موجود هستند، بین 7 تا 12 روز کاری به دست مشتری میرسند، اما برخی فرشها باید توسط کارخانه آماده شوند که مدت زمان ارسال آنها، بین 20 تا 25 روز کاری است. ارسال برای خارج از کشور هم حداکثر 30 روز کاری به طول میانجامد.
نحوه ارسال سفارشها به چه صورت انجام میشود؟
هزینه ی ارسال هر فرش متفاوت است و پس از ثبت سفارش، همکاران پشتیبانی با شما تماس میگیرند و بر اساس مسافت هزینه رو اعلام میکنند.
آیا میتوانم زمان دریافت محصول را مشخص کنم؟
تعیین زمان دریافت کالا هنگام ثبت سفارش از طریق سایت امکانپذیر نیست. اما پس از انجام پردازشهای مربوطه، همکاران ما با شما تماس گرفته و هماهنگیهای لازم برای ارسال کالا را انجام میدهند.
چگونه میتوانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش از طریق پیامک و از طریق حساب کاربردی و بخش سفارشها، وضعیت سفارش قابل مشاهده است.
دسترسی به اطلاعات سفارشهای قبلی به چه شکل امکانپذیر است؟
پس از ورود به حساب کاربری و انتخاب گزینه “سفارشها” به اطلاعات سفارشات قبلی خود دسترسی پیدا میکنید.
آیا امکان لغو سفارش به دلایلی مثل انصراف از خرید یا خرابی فرش وجود دارد؟
انصراف از خرید در فروشگاه اینترنتی رهافرش امکانپذیر نیست! با این حال در شرایطی که فرش در شرایط نامطلوبی به دست کاربر برسد یا مشخصات آن، با اطلاعات موجود در سایت مطابقت نداشته باشد، میتوانید محصول را عودت دهید (فقط مشتریان داخل ایران)
چگونه میتوانم برای خرید فرش به صورت غیر حضوری، مشاوره بگیرم؟
در صورتی که برای خرید فرش منزل خود با تردید مواجه هستید، میتوانید با کارشناسان ما با شماره 09125581217 و 09923611070 در ارتباط باشید و از راهنمایی متخصصان رهافرش بهرهمند شوید.